Secteur du détail : l'importance du marketing RH et de la marque employeur

Au cours des dernières années, vous avez sûrement beaucoup entendu parler de « marketing RH » et de « marque employeur », mais vous n’êtes pas convaincus que le jeu en vaut la chandelle? Quels sont les bénéfices et les retombées possibles? Vos questionnements ne sont pas illégitimes, mais le fait est que bâtir une marque employeur est aujourd’hui un incontournable. Ce n’est pas qu’une simple mode; c’est un changement de paradigme. Pour sortir indemne de cette pénurie de main d'œuvre qui n’est pas prête de s'estomper - encore moins dans le secteur du détail - vous devez mettre en place une marque employeur solide.

Marketing RH et marque employeur : définitions

La marque employeur est l’image que vous souhaitez diffusée de votre organisation en tant qu’employeur auprès de potentiels candidats. Cela permet d’optimiser votre recrutement, mais aussi de faire valoir les valeurs de votre entreprise et la culture que vous souhaitez faire vivre à vos employés. Une marque employeur forte et authentique aidera au recrutement, mais améliorera également la rétention et la fidélisation de vos employés.

Le marketing RH est la rencontre des ressources humaines et du marketing. C’est l’utilisation de stratégies et de techniques issues du marketing au profit des ressources humaines. Les objectifs du marketing RH touchent le recrutement, la rétention et la fidélisation des employés.

Pourquoi?

Le marketing RH et la marque employeur sont des outils pour vous aider au recrutement, à la rétention et à la fidélisation des employés sur le moyen long terme. Ils vous permettront de pallier la pénurie de main d'œuvre et de maximiser le travail de votre équipe de ressources humaines.

1. Fidéliser les employés

L’industrie est présentement confrontée à de nombreux défis. Ce n’est pas un secret, la pénurie de main d'œuvre rend le recrutement particulièrement difficile et la pandémie a d’importantes conséquences sur de nombreux secteurs d’activité dont le détail. Comme plusieurs, il vous faut sans doute remplacer les employés ayant quitté tout en veillant à ne pas perdre d’autres membres de l’équipe.

Une marque employeur véhicule les valeurs de l’entreprise et vos aspirations pour les employés. Cela a une grande influence sur la motivation et la fidélisation des employés. N’oubliez pas qu’il est plus avantageux et rentable d’investir du temps et de l’énergie pour garder vos employés actuels plutôt que de mettre des efforts dans le recrutement pour les remplacer!

Des employés heureux et appréciant leur employeur seront moins portés à quitter l’équipe et agiront même comme ambassadeurs pour votre marque. Ils pourraient vous aider à recruter de nouvelles personnes : quoi de mieux que des références pour optimiser vos processus de recrutement!

2. Se démarquer de la concurrence

Beaucoup d’emplois importants dans le secteur du détail nécessitent peu de spécialisation. Les employeurs possibles sont donc très nombreux et la concurrence est forte! Il est aujourd’hui indispensable de se démarquer. C’est alors que vos efforts en marketing RH et marque employeur entrent en jeu. Grâce à eux, les candidats potentiels auront déjà une idée de ce que vous pouvez leur offrir, de comment vous traiter vos employés.

Lorsqu’il est question de recrutement, on ne peut pas toujours compétitionner uniquement avec le salaire… Il faut avoir d’autres attraits intéressants pour les candidats :

• valeurs communes;
• culture d’entreprise axée sur la satisfaction des employés;
• possibilités d’avancement;
• vacances et congés;
• opportunités de développement et de formation pour les employés qui le souhaitent;
• assurances et avantages sociaux;
• etc.

3. Se préparer pour l’avenir

Un changement de mentalité important s’est fait chez les membres des générations plus jeunes. Contrairement à leurs prédécesseurs, travailler longtemps pour un même employeur n’est plus une valeur aussi importante : s’ils ne sont plus heureux ou que l’entreprise ne reflète plus leurs valeurs, ils changeront d’emploi. Avec la population vieillissante, ces problèmes ne sont pas prêts de diminuer. Cette nouvelle réalité ne changera pas de sitôt.

Ces jeunes travailleurs représentent souvent une bonne proportion des employés du secteur du détail. Le marché de l'emploi actuel leur offrant un large éventail d’opportunités de carrière, surtout dans le domaine de la vente au détail, ils n’ont pas à se contenter d’un poste inadéquat ou décevant. Il faut donc leur donner le goût de rester! Cela se fait, en partie, grâce au marketing RH et à la marque employeur.

Connaître la pertinence de bâtir une marque employeur forte est une première étape. Le vrai travail commence toutefois avec la création et la mise en place de celle-ci. Consultez notre article « 4 conseils pour bâtir sa marque employeur et faciliter le recrutement » pour partir du bon pied!